المكالمات الفائتة: كم تخسر شركتك فعليًا كل شهر

معظم الشركات تتابع المبيعات والمخزون والمصاريف، لكنها نادرًا ما تتابع المكالمات الفائتة. ومع ذلك فهي من أكثر تسريبات المداخيل صمتًا وكلفةً.

المكالمة الفائتة لا تُعاود الاتصال

عندما يصطدم الزبون برنين بلا جواب أو بصندوق صوتي، فإنه لا يترك رسالة تقريبًا. يُغلق الخط ويتصل بالرقم الموالي. بالنسبة لعيادة أو وكالة عقارية أو مطعم، هذا الزبون الضائع يساوي غالبًا مئات بل آلاف الدولارات.

• وقت الغداء: من منتصف النهار حتى الثانية، لا أحد يجيب.
• بعد السادسة مساءً وفي العطل: نصف المكالمات الواردة.
• أوقات الذروة: المكتب مشغول بزبون آخر.

الحساب الذي لا يقوم به أحد

خذ عدد مكالماتك الواردة يوميًا، اضربه في النسبة التي لا تجيب عليها، ثم في معدل سلة الشراء ونسبة التحويل المعتادة. معظم المسيّرين يكتشفون أنهم يضيّعون ما يعادل أجرًا كاملًا كل شهر.

ما الذي يغيّره الوكيل الصوتي الذكي

الوكيل الصوتي الذكي يجيب من أول رنّة، على مدار الساعة، بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية. يأخذ المواعيد، يجيب عن الأسئلة المتكررة، ويحوّل الطلبات المستعجلة. ولا تضيع أي مكالمة، وتحصل على رؤية مرقّمة لكل محادثة.

فوكازاي تُثبَّت في دقائق والشهر الأول مجاني. وهذا عادةً ما يكفي لرؤية الفرق في أجندتك.